Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société NOVAZEO, siège social 21, Avenue Lamine Guèye, Dakar, République du Sénégal, immatriculée au registre du commerce sous le numéro SN-DKR 2026-A-2821, représentée par Monsieur Mathieu Potiron. Contact : reservation@location-senegal.com.

Les traitements sont réalisés dans le respect de la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Via le formulaire de référencement : type de bien, nom de l'établissement, ville et quartier, liens d'annonces existantes, nombre de chambres et capacité, prénom, nom, téléphone / WhatsApp, e-mail, qualité (propriétaire, gérant, agence) et, facultativement, tarif net et tarif résident.
• Via la navigation : données techniques usuelles (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), cookies de mesure d'audience et de publicité (voir la section 8).

3. Finalités et bases légales

• Traiter votre demande de référencement et vous recontacter — base : votre consentement et l'exécution des mesures précontractuelles.
• Gérer la relation de partenariat et la mise en ligne de votre fiche — base : exécution du contrat.
• Améliorer et sécuriser le site, réaliser des statistiques d'audience — base : intérêt légitime.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et les présenter aux personnes qui ont visité le site — base : intérêt légitime, avec possibilité de refus à tout moment (section 8).

Vos coordonnées servent uniquement à traiter votre demande et la relation de partenariat. Elles ne sont pas cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

4. Réservations d'hébergements et de voitures

Les sites logement.location-senegal.com et voiture.location-senegal.com vous permettent de réserver un hébergement ou un véhicule proposé par un propriétaire ou un loueur. Pour les hébergements comme pour les voitures, Location Sénégal fournit un service de mise en relation et n'est pas partie au contrat de location conclu avec le propriétaire ou le loueur, conformément aux conditions générales de chaque site.

Données demandées lors d'une réservation

• Voiture : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone WhatsApp, date de naissance, pays de résidence, numéro et date d'expiration du permis de conduire ; facultativement, ville, numéro de vol et précisions pour le propriétaire.
• Hébergement : nom, prénom et adresse e-mail ; facultativement, téléphone, adresse postale, pays et message.
• Tarif résident : le statut de résident vérifié est établi une seule fois, sur justificatif de domicile de moins de trois mois et après un appel de vérification ; il donne lieu à la remise d'un code personnel.

Paiement : le règlement en ligne se fait par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement. Les numéros de carte sont saisis chez Stripe : ils ne sont ni reçus ni conservés par nos sites. Seuls les frais de mise en relation sont réglés en ligne ; le solde du séjour ou de la location, et le dépôt de garantie s'il y en a un, se règlent directement avec le propriétaire ou le loueur.

Finalités et bases légales

• Traiter votre réservation, vérifier la disponibilité, encaisser les frais de mise en relation et vous mettre en relation avec le propriétaire ou le loueur — base : exécution du contrat.
• Vérifier que le conducteur remplit les conditions de la location (âge, permis en cours de validité) — base : exécution du contrat.
• Établir votre statut de résident, à votre demande — base : exécution du contrat.
• Établir et conserver les factures — base : obligation légale.

Qui reçoit ces données

• Le propriétaire ou le loueur du bien réservé : une fois la réservation confirmée, il reçoit vos coordonnées et les informations utiles à la remise, et vous recevez les siennes.
• Stripe, pour le paiement.
• WhatsApp : nous vous écrivons sur WhatsApp pour suivre votre réservation et, pour les voitures, vous transmettre la présentation datée du véhicule ; ces échanges passent par les services de Meta.
• Si vous réservez un hébergement via une plateforme partenaire, celle-ci nous transmet les données nécessaires à la réservation.

Durées de conservation : données de réservation et de compte, trois ans à compter du dernier contact ; données de facturation, dix ans ; justificatif de domicile, le temps de la vérification ; photographies des annonces et présentations datées des véhicules, trois ans.

5. Destinataires

Les données sont destinées aux équipes habilitées de Location Sénégal (NOVAZEO). Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergeur, outils de messagerie et de formulaire) agissant sur nos instructions, dans la limite de ce qui est nécessaire à la fourniture du service.

6. Durée de conservation

Les données liées à une demande sans suite sont conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact. Les données liées à un partenariat actif sont conservées pendant la durée de la relation, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables applicables. Les durées propres aux réservations figurent à la section 4.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que d'un droit au retrait de votre consentement à tout moment. Ces droits s'exercent par courriel à reservation@location-senegal.com, en justifiant de votre identité.

8. Cookies

Les trois sites Location Sénégal — le portail, les hébergements et la location de voitures — déposent trois familles de cookies :

• Cookies nécessaires : ils font fonctionner le site (session, langue, devise, compte, réservation en cours) et sont déposés sans accord préalable.
• Mesure d'audience — Google Analytics 4 (identifiant G-F9GZFW0ECY) : cookies _ga et _ga_F9GZFW0ECY, conservés deux ans, qui comptent les visites et les pages lues sans vous nommer. La mesure est commune aux trois sites, pour qu'un passage de l'un à l'autre ne soit pas compté deux fois. Les données sont traitées par Google Ireland Limited.
• Protection des formulaires — Google reCAPTCHA : cookie _GRECAPTCHA, conservé six mois, déposé sur les pages portant un formulaire pour distinguer un envoi humain d’un envoi automatisé. Il analyse votre navigation sur ces pages et transmet à Google Ireland Limited des données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, actions sur la page). Il ne sert ni à la mesure d’audience, ni à la publicité, ni à vous identifier.
• Publicité — pixel Meta (Facebook et Instagram, identifiant 2004444360211637) : cookie _fbp, conservé trois mois, qui mesure l'efficacité de nos publicités et permet de les présenter aux personnes ayant visité le site. Les données sont traitées par Meta Platforms Ireland Limited.

Conformément au cadre sénégalais, la mesure d'audience et le pixel publicitaire sont actifs dès votre arrivée ; un bandeau vous en informe. Vous pouvez les refuser à tout moment, depuis ce bandeau ou le lien « Gérer mes cookies » en pied de page : le refus arrête leur dépôt, efface ceux déjà posés et s'applique aux trois sites. Ces outils peuvent entraîner un transfert de données hors du Sénégal. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt.

La protection des formulaires échappe à ce refus : elle est nécessaire au service que vous demandez. Sans elle, nos formulaires seraient exposés aux envois automatisés et les demandes réelles ne pourraient plus être traitées. L’usage que Google fait de ces données est décrit dans sa politique de confidentialité et ses conditions d’utilisation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès restreint, connexions sécurisées) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Les formulaires du site sont par ailleurs protégés contre les envois automatisés (voir la section 8).

10. Hébergement et transferts

Le site et les données associées sont hébergés par OVH SAS (Roubaix, France). Un transfert de données hors du Sénégal peut donc intervenir dans le cadre de cet hébergement, auprès d'un prestataire présentant des garanties de sécurité appropriées.

11. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données : reservation@location-senegal.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.